Бсмп калининград стол справок

БСМП Калининград стол справок: функции и порядок получения информации

Основная информация о столе справок БСМП Калининград

БСМП Калининград стол справок — структурное подразделение, обеспечивающее доступ к информации о медицинских услугах, правилах госпитализации, контактных данных отделений, графиках приёма врачей и иной административной информации. Справочный стол располагается в приёмном отделении Больницы скорой медицинской помощи (БСМП) Калининграда.

Функции стола справок

Сотрудники справочного стола выполняют следующие функции:

• предоставление информации о режимах работы отделений;

• разъяснение порядка вызова специалистов и госпитализации;

• консультации по перечню необходимых документов для получения медицинской помощи;

• информирование о маршрутизации пациентов;

• перенаправление звонков в профильные отделения;

• первичная навигация внутри учреждения.

Контактные данные и режим работы

Контактный номер справочного стола публикуется на официальном сайте учреждения и дублируется в информационных стендах при входе. Как правило, стол справок БСМП Калининград работает в круглосуточном режиме. В выходные и праздничные дни может быть установлен дежурный режим.

Рекомендуется использовать следующие каналы связи:

1. Телефон справочной службы.

2. Обращение лично через приёмное отделение.

3. Электронная почта (при наличии).

Перечень часто запрашиваемой информации

Наиболее часто запрашиваются следующие данные:

• графики работы врачей-специалистов;

• порядок оформления экстренной и плановой госпитализации;

• информация о местонахождении пациентов;

• наличие свободных мест в стационаре;

• данные о передаче личных вещей пациентам;

• условия посещения.

Регламент предоставления информации

Справочный стол предоставляет только разрешённую к разглашению информацию. Персональные данные пациентов выдаются только в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации, с соблюдением норм Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

Не предоставляются сведения:

• о диагнозах и лечении без согласия пациента;

• о местонахождении пациента при наличии ограничений;

• содержащие медицинские тайны, не подлежащие разглашению без оснований.

Как получить справку в БСМП Калининград

Для получения справочной информации необходимо:

1. Подготовить конкретный запрос.

2. Уточнить у сотрудника справочной службы необходимые данные (ФИО пациента, дату госпитализации и т.д.).

3. Дождаться ответа или перенаправления к профильному специалисту.

Дополнительные услуги

Некоторые справочные подразделения БСМП предоставляют информацию по следующим направлениям:

• сведения о порядке прохождения платных медицинских услуг;

• разъяснение структуры учреждения;

• помощь в оформлении пропусков и визитов;

• рекомендации по транспорту до отделений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы необходимы для получения информации о пациенте в справочном столе БСМП Калининград?
Для получения ограниченных данных может потребоваться ФИО пациента и дата его госпитализации. При запросе подробной информации может потребоваться доверенность или согласие пациента.

Можно ли узнать о наличии свободных мест в отделении через стол справок?
Да, но информация предоставляется в общем виде без гарантии наличия мест на момент прибытия.

Работает ли справочный стол круглосуточно?
Да, стол справок БСМП Калининград, как правило, функционирует круглосуточно, особенно при приёмном отделении.

Выдаёт ли стол справок медицинские справки и документы?
Нет, стол справок предоставляет только информационные услуги. Получение официальных медицинских справок осуществляется через регистратуру или отдел документационного обеспечения.

Как узнать о графике работы конкретного врача?
Эти данные можно получить через стол справок, указав специализацию и ФИО врача (при наличии).

Стандарты взаимодействия и нормативная база

Работа справочного стола регламентируется внутренними нормативными документами учреждения, а также приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации. Основные требования включают:

• соблюдение конфиденциальности;

• точность и достоверность предоставляемой информации;

• вежливое и корректное взаимодействие с посетителями.

БСМП Калининград стол справок выполняет важную административную функцию, обеспечивая доступ к необходимой информации для пациентов, их родственников и медицинского персонала.